Säljaren har alltid en skyldighet att beskriva objektet i annonsen på ett fullgott sätt, inklusive saker som skick, eventuella brister och liknande. Om objektet du mottagit inte stämmer överens med objektsbeskrivningen, bilder eller övriga upplysningar som säljaren lämnat innan köpet kan detta ge dig rätt att exempelvis få varan åtgärdad eller att returnera den och få tillbaka det du har betalat. Som köpare har du också en skyldighet att noga kontrollera annonsen och all information innan du genomför köpet.

Vilka regler som gäller exakt för din situation beror på om säljaren är privatperson eller näringsidkare. Du som köpare har fler rättigheter om du handlat av en näringsidkare då er affär täcks av Konsumentköpslagen.

Ta kontakt med säljaren, gärna via vår meddelande funktion, för att tillsammans försöka hitta en lösning. Du hittar säljarens uppgifter i mina köp.

Skulle du inte få kontakt med säljaren så är du välkommen att kontakta vår kundservice.

Har du använt ett av våra integrerade betalningsalternativ med köparskydd har du även möjlighet att ansöka om återbetalning. Läs mer här