Som köpare har man rätt till en vara som överensstämmer med vad som utlovats på förhand. Har du som säljare levererat detta är du inte skyldig att godta ett återköp.
Ta kontakt med köparen och ta reda på vad köparen inte är nöjd med. För en dialog med köparen och kom fram till en gemensam lösning som passar båda.